Sieraden die online zijn gekocht op de website van SAMSAM, worden altijd middels een Track&Trace code verzonden naar het opgegeven adres. Bij ontvangst is er door de klant een handtekening vereist. Nadat de bestelling online is geplaatst, nemen wij het verzoek in behandeling. Mocht het sieraad aangepast moeten worden in de maat, dan zal het sieraad eerst door de edelsmid vergroot of verkleind worden in de gewenste maat en daarna verzonden worden naar de klant. Daarom garanderen wij ook geen verzendtermijn, maar zullen wij de klant altijd op de hoogte houden van de vorderingen. Het retourrecht van 14 dagen gaat in zodra de handtekening is geplaatst voor ontvangst door de klant.
