Retourbeleid
SAMSAM hanteert de algemene wettelijke retourtermijn van 14 dagen. Omruilen of retourneren kan alleen in de store van SAMSAM. Maak daarvoor een afspraak in de agenda en vermeldt daarbij dat het om een retourartikel gaat. Het sieraad kan alleen geretourneerd worden in oorspronkelijke verpakking en zonder enige schade aan het sieraad. Het eventueel geleverde certificaat dient ook in oorspronkelijke vorm meegeleverd te worden in de store. Zonder het geleverde bijbehorende certificaat nemen wij de retour niet in ontvangst.
Elke diamant is uniek en elke diamant die SAMSAM in een sieraad plaatst beschikt over een unieke gegraveerde code die matcht met het certificaat. Deze dienen bij het retourneren van het sieraad overeen te komen. Indien dit nummer niet overeenkomt, neemt SAMSAM het sieraad niet terug. Onze edelsmeden controleren het sieraad op eventuele beschadigingen en controleren de eventueel aanwezige diamant in het sieraad. Na goedkeuring van onze edelsmeden, wordt het betaalde bedrag geretourneerd.
Terugbetaling vindt op dezelfde methode plaats als de oorspronkelijke betaalwijze.
