Bedenktermijn
SAMSAM hanteert de wettelijke retourtermijn van 14 dagen. U kunt retourneren in de SAMSAM-store; maak hiervoor een afspraak in de agenda en geef aan dat het om een retourartikel gaat. Het sieraad moet in de originele verpakking en zonder schade worden geretourneerd. Eventuele bijgeleverde certificaten dienen ook in oorspronkelijke staat meegeleverd te worden in de SAMSAM- store. Dit geldt eveneens voor online gekochte sieraden.
Online gekochte sieraden kunnen zowel via de post als in de SAMSAM- store worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat het risico van retourzendingen per post bij de klant ligt. SAMSAM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van geretourneerde producten. We raden aan om het pakket met een Track & Trace-nummer en handtekening voor ontvangst te retourneren. Indien er een certificaat is meegeleverd, staat dit vermeld op de factuur. Retouren zonder het bijbehorende certificaat worden niet geaccepteerd. Op maat gemaakte sieraden kunnen niet geretourneerd worden.
